Studie- och yrkesvägledare till "Information och Service"

HELSINGBORG -SUNDETS PÄRLA
Helsingborg är det naturliga navet i den norra delen av den expansiva Öresundsregionen.

Staden erbjuder såväl människor som företag unika möjligheter för utveckling och välbefinnande. Delaktighet, framtidstänkande och ständiga förbättringar utgör grunden för landets mest attraktiva stad.

Arbetsuppgifter
Entrén är en spännande arbetsplats inom Utvecklingsnämndens förvaltning, där arbetar vi med olika former av socialt arbete, vägledning och handledning inom vuxenutbildningen.

”Information och service” har till uppgift att verka för att underlätta den enskildes kontakter med förvaltningen. Med förhöjd servicegrad och specialistkompetens erbjuda direktservice redan vid första mötet samt vara en naturlig ingång för medborgare som inte redan har kontakt med någon av förvaltningens verksamheter. Huvuduppgiften skall vara att utifrån ett helhetsperspektiv möta besökaren, förstå hans/hennes behov, erbjuda direktservice eller hänvisa till rätt område inom utvecklingsnämndens förvaltning. Information och service ska därför ha bred kompetens och hög kapacitet för att direkt klara av många ärenden i form av vägledning och rådgivning.

Ansökan till Hbg stads vuxenutbildning sker digitalt from november 2012. Den sökande inhämtar själv information om de olika utbildningsalternativen som erbjuds via nätet och gör också sin ansökan digitalt via webben. Har den sökande behov av hjälp med sin ansökan eller är i behov av att diskutera sina utbildningsbehov; finns möjlighet att träffa en SYV som är kopplad till Information och service. Bedöms den sökande vara i behov av fördjupad vägledning kommer denne erbjudas en bokad tid.

”Information och service” söker nu 2 studie - och yrkesvägledare (SYV) på vardera 100 % tjänst. Vägledaren kommer ha till uppgift att oberoende och neutralt bistå presumtiva sökande till Helsingborgs stads vuxenutbildningar med service i form av; hjälp med direktansökan, information, CSN frågor, chatt, telefonmottagning

Kvalifikationer

• Dokumenterad erfarenhet som studie-och yrkesvägledare under minst 3 år
• Erfarenhet från gymnasium, vuxenutbildning eller högskola
• Förmåga att tolka regler och föreskrifter
• Hög systemkompetens och väl förtrogen med andra närliggande myndigheters regelverk.
• Mycket god förmåga att bemöta människor
• Hög servicekänsla
• Intresse av att möta människor som står inför nya val beträffande utbildning/yrkeskarriär
• Du ska trivas i en hektisk miljö vilket kräver hög stresstålighet
• Positiv inställning och samarbetsvilja
• Mycket god förmåga att bemöta, hjälpa och stödja människor
• Förmåga att arbeta självständigt och fatta ”snabba” beslut
• God datorvana
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift
• Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Anställning
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid. Tillträde snarast
Varaktighet: Tillsvidare
Antal platser: 2

Upplysningar
Andreas Bergdahl
Enhetschef
070-210 78 37
042-10 78 91

Fackliga representanter:
Jörgen Radenhem
LR
042-10 59 98

Arne Ekholm
Lärarförbundet
042-10 54 94

Ansökan
Arbetsgivarens referensnummer: 30/12
Sista ansökningsdatum: 2012-10-26

Ange i Din ansökan att Du såg annonsen på skoljobb.se